10月24日，英雄之城武汉，2020神龙文化节盛大举行。在动听的旋律间，在经典的画面里，在真诚的祝福中，在政府领导、股东高层、合作伙伴、车主代表、媒体记者等5000人的见证下，神龙坚定品牌自信，凝聚前进力量，为美好汽车生活赋能。

“元 ”计划

从深入认识问题到加速解决问题

基于对市场现状的认识，调整、刷新了中期事业计划，形成“元 ”计划，将战略行动升级为“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”、“运营更高效”。

针对“元 ”计划，东风集团股份有限公司总裁助理，神龙公司总经理、党委书记陈彬在晚会上也说到：“这既是一个能够聚焦当下，加速解决困扰我们发展重要问题的计划，也是一个谋划长远、明晰未来方向的计划。”

产品更中国 立足中国客户需求，未来打造并投放更多新车型；同时持续推进E动战略，推出更加经济和节油的新动力总成产品。

营销更精准 东风标致将“设计之美、品质之实、科技之悦”作为品牌的核心价值，进一步明晰品牌在中国市场的定位、价值和优势。

服务更信赖 致力成为“让客户最信赖的汽车企业”，实施“5心守护行动”，来守护、陪伴客户用车全生命周期。

运营更高效 建设真正以客户为中心的企业，保证客户的每一个诉求，都能快速关注、快速响应、快速解决、承诺必达。

提出该计划，体现了我们愿意更多地站在客户角度思考问题，讲怎么更好地提升服务，讲怎么更有效地传递品牌价值，讲怎么更好地理解客户的需求。

5心守护 行业领先

作为神龙旗下品牌，东风标致自成立至今已积累超过270万忠诚用户的青睐。

而本次活动上，东风标致也重磅发布了包括“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”在内的“5心守护”行动；同时对“蓝色关爱”服务承诺也进行了3.0的致享升级，8项服务承诺“不满意，就免单”以全面领先业界的标准，提供覆盖客户用车全周期的服务。

东风标致此次发布“5心守护”行动，同步升级“蓝色关爱服务3.0”，每一个细节都贯穿用户买车、用车、养车、修车的全过程，每一项都真真切切直击用户痛点，也实实在在可落地可执行，旨在为消费者带来看得见摸得着用得上的实惠和保障。